集患対策として予約システムを導入しようか迷っている歯科医院は少なくないでしょう。なかでも歯科医院におすすめなのは、歯科ならではの診療特性をふまえて、WEB予約やリマインド通知などで来院を促進できる「歯科医院専用予約システム」です。

今回は、「歯科専用予約システム」の導入によって、どのように集患につながるのか、具体的な理由を紹介します。

1. 時間や場所を選ばずに予約ができる

新規の来院を増やすには、まずは予約のハードルを下げることが大切です。予約システムがあれば、営業時間外でも予約を受け付けできます。とくに若い世代は電話での予約に抵抗を感じる方も多いため、WEBから予約できる環境にすることが効果的です。

医院側もスマホやタブレットから気軽に確認ができるので、予約の取りこぼしを防げるでしょう。キャンセルによって予約枠が空いた場合も、別の患者さまが空き枠を検索することで、効率的に予約枠を埋められます。キャンセルによって予約枠が空いた場合も、別の患者さんが空き枠を検索することで、効率的に予約を埋められます。

2. 再来院をサポートできる

歯科医院は、定期検診などで年齢を問わず多くの来院が見込めます。しかし、緊急性がないと来院をスルーしてしまう患者さまもいるため、気軽に再来院しやすい環境を整えることが重要です。

予約システムの種類によっては、定期検診の案内やキャンセルした患者さんへメッセージを送って、再来院を促すサービスがあります。来院前のリマインド通知を活用すれば、予約忘れも防止できます。

再来院の患者さまを増やせていないとお悩みの場合には、「歯科専用予約システム」の導入を検討してみましょう。

３. 待ち時間を削減できる

「予約制にしているのに、待ち時間が長くなってしまう」という悩みを抱える歯科医院は多いのではないでしょうか。

「歯科専用予約システム」を導入すれば、待ち時間のストレスを軽減できることができ、大きなメリットとなります。

治療内容によっては、複数回の来院が必要になるため、待ち時間の長さが負担になりがちです。そこで待ち時間が短い歯科医院であると認識してもらうことで、次に受診が必要になったときに選んでもらいやすくなるメリットがあります。反対に患者さまを長く待たせてしまうと医院離れの原因になるため、早めの対策をおすすめします。

まとめ

予約が取りにくく待ち時間が長い歯科医院と、スムーズに予約ができて待ち時間が短い歯科医院なら、どちらを選ぶでしょうか？待ち時間は少ないに越したことはありません。

「歯科専用予約システム」の導入で、歯科医院側が管理しやすくなるのはもちろん、患者さまの予約の手間や待ち時間のストレスを減らすことができ、満足度向上にもつながります。集患に向けて、さまざまな悩みを解決できる「歯科専用予約システム」の導入をぜひ検討してみてください。