歯科医院専用の予約システムは、一般的な順番予約システムではありません。 歯科ならではの「時間予約」や「ななめ予約」など複雑な予約に対応できたり、レセコンやLINEとの連携ができたり、さまざ まなメリットがあります。 本記事では、歯科専用予約システムの機能や導入するメリットをご紹介します。
●歯科専用予約システムの機能
メーカーによって細かな違いはありますが、主な機能は以下のようなものです。
・予約管理
・WEB予約
・LINEとの連携
・患者様へお知らせ通知
・スタッフ・ユニットごとに画面表示
・予約枠制御機能
・患者様のデータ管理など
●メリット
歯科専用予約システムを導入することで得られるメリットを3つご紹介します。
・スタッフ業務の効率化
歯科専用予約システムは、順番予約システムとは違い時間ごとに予約を管理することができ
ます。
患者様がWEB上で予約できる機能もありますので、予約業務が大幅に削減されることが期
待できるでしょう。
また、患者様の治療内容や新患なのか再診の患者様なのかに応じて、予約管理画面で色分け
して表示できる機能もあり、業務の効率化につながります。
・患者様へのお知らせ通知機能で経費削減
定期検査のお知らせなど、患者様に何らかのお知らせをする場合、従来のやり方ならハガキ
を送付することが多かったのではないでしょうか。
歯科専用予約システムにはメッセージ送信機能があり、患者様にメールやLINEでお知らせ
ができるので、ハガキ作成の手間や切手代などの経費を削減できます。
また、患者様に予約のリマインドを送ることもできるので、うっかり忘れによる無断キャンセルを減らすことも期待できます。
・患者様情報の可視化
月ごとに新患数や予約数、無断キャンセル数、年齢別患者数などのデータを分析することが
できます。
いろいろな切り口のデータを参考にすることで、患者様増加のための戦略立案もより具体的にできるようになるでしょう。
また、無断キャンセルが多い患者様をリスト化したり、クレームのあった患者様を記録でき
る機能もあります。事前に情報共有できることで、スタッフも心の準備ができ、てより良い対
応がしやすくなるのではないでしょうか。
●まとめ
歯科専用予約システムには、予約管理だけでなく、患者様へのお知らせ通知機能やデ
ータ分析などさまざま機能があります。使いこなすのは難しいのではないかと思われるかもしれませんが、どのシステムもシンプルでITが苦手なスタッフにも簡単に使えるように工夫されています。ぜひこの機会に導入を検討してみてはいかがでしょうか。
