予約システムと国内No.1 ユーザーを誇るLINEを連携することは、歯科医院にとってさまざまな
メリットがあります。
LINEは多数の患者様が使用していることに加えて、予約が簡単にできるようになるので、
これまで以上に患者様が増えることが期待できます。
本記事では、予約システムとLINEを連携するメリットを解説します。

●LINE連携でできること

LINE連携でできる機能は主に以下の2つです。


・診療WEB予約(変更・取り消し・予約確認を含む)

患者様がLINEアプリから診療のWEB予約・変更・取消・予約確認ができるようになります。
予約が入ると予約システムの医院管理画面に連携するので、予約管理をグンと効率化できるでしょう。また機会損失の減少が見込まれます。


・メッセージ送信機能

登録している患者様にメッセージを送信できる機能があります。
たとえば、臨時休診やお知らせなどをメッセージで送ることができたり、予約している患者様
へ予約日前日お知らせLINE通知を送ることができます。リコール通知としても活用できます。

●連携のメリット

予約システムにLINEを連携することで期待できるメリットを3つご紹介します。

・患者様の使いやすさアップで患者様の増加が見込める

LINEは国内のSNSの中で最もユーザーが多く、約8,600万人に利用されています。
最近は、多くの歯科医院や病院で予約システムができるようになっています。
予約システムを導入するだけでも患者様の増加が期待できますが、LINEで予約ができるよ
うになると患者様の利用しやすさや満足度がさらにアップし、より多くの患者様の増加が見
込めるでしょう。

・24時間受付で予約が簡単に

従来の電話受付の場合は、医院が開いている時間にしか予約を受け付けることできませんで
した。
そのため、仕事などで診療時間外にしか電話ができない患者様を逃してしまう可能性があ
ります。
予約システムを導入し、LINEと連携すれば24時間いつでも予約ができるようになるので、こ
れまで逃していた患者層を獲得することが期待できます。

・メッセージ送信機能で患者様へのお知らせ・来院促進が簡単に

臨時休診の時や何かお知らせをしたい場合、メッセージ送信機能を使えば一斉にお知らせす
ることができます。

また、患者様に予約日時のリマインドメッセージを送信できるので、「無断キャンセル防止」に
も役立つでしょう。

●まとめ

国内のSNSユーザー数No.1であるLINEと予約システムを連携すると、患者様が予約をしやすく
なります。
歯科医院側もお知らせメッセージ機能によって患者様とコミュニケーションがとりやすくなるで
しょう。
患者様にも歯科医院側にもメリットがある「LINE連携予約システム」、この機会にぜひ検討してみてはいかがでしょうか。